Politique de retour et de remboursement
1. Introduction
Chez CALIOPA PARIS, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
2. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.
4. Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous : Envoyez un email à info.caliopa-paris@gmail.com pour nous informer de votre décision de retourner un article en indiquant votre numéro de commande.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents d'origine.
- Retournez le colis l'article à l'adresse suivante : CALIOPA PARIS, Route Nationale 69330 Pusignan, France
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
5. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous notifierons par email de la réception de votre article et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info.caliopa-paris@gmail.com
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience de shopping avec CALIOPA PARIS !